Jungle-Harvest

Droit de rétractation.

Une simple rétractation par e-mail

Tu peux te rétracter de ton achat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Ce délai commence le jour où toi, ou une personne que tu as désignée autre que le transporteur, reçois les produits. Si les articles d’une même commande sont livrés séparément, le délai commence à la réception du dernier article.

Un simple e-mail à support@jungle-harvest.com suffit. Indique impérativement ton numéro de facture ou numéro de commande, ainsi que les produits que tu souhaites retourner. Aucun formulaire particulier n’est nécessaire. Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer ton e-mail avant la fin des quatorze jours.

Le déroulement de ton retour

Nous te répondrons par e-mail avec l’adresse de retour et les étapes à suivre. Envoie les produits à l’adresse que nous t’aurons communiquée. Tu dois les renvoyer au plus tard dans les quatorze jours suivant ta notification de rétractation ; il suffit de les expédier avant l’expiration du délai.

Les produits doivent être non ouverts et dans leur emballage d’origine scellé. Emballe-les soigneusement pour qu’ils nous parviennent sans dommages.

Frais de traitement et de livraison

Pour couvrir les coûts de traitement à l’entrepôt, nous facturons des frais de traitement uniques de 4,97 € par retour. Ce montant est déduit de la valeur des produits remboursés.

Les frais de livraison ne sont pas remboursés. Cela concerne les frais de livraison de ta commande initiale. Les frais d’expédition du retour sont également à ta charge.

Remboursement

Nous te remboursons le prix d’achat des produits retournés non ouverts, après déduction des frais de traitement indiqués. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat initial, sauf accord exprès contraire.

Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception de ta notification de rétractation. Nous pouvons le différer jusqu’à la réception des produits ou d’une preuve de leur réexpédition, selon la première de ces éventualités.

Modèle d’e-mail – facultatif

Objet : Rétractation – numéro de facture ou de commande [numéro]

Bonjour Jungle-Harvest,
Je vous informe de ma rétractation concernant l’achat des produits suivants : [produits].
Mon numéro de facture ou de commande est : [numéro].
J’ai reçu les produits le [date].
Merci de me communiquer l’adresse et les étapes à suivre pour le retour.
Nom : [nom]

Partie contractante : GFY BABILON LLP, 44322 Yale Rd, Unit 3B #182, Chilliwack, BC V2R 4H1, Canada. Contact pour la rétractation : support@jungle-harvest.com.