Jungle-Harvest

Política de privacidad.

1. Responsable y contacto

Esta política se aplica a jungle-harvest.com, el sitio web de la marca Jungle-Harvest. La entidad responsable del tratamiento de datos personales es:

Si tienes preguntas sobre protección de datos o quieres ejercer tus derechos, puedes escribirnos a support@jungle-harvest.com.

2. Visita del sitio web y alojamiento

El sitio web está alojado por ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Alemania. Al acceder se procesan datos técnicos necesarios para la conexión, como la dirección IP, la fecha y hora, la dirección solicitada, el volumen de datos transmitidos, el código de estado, información sobre el navegador y el sistema operativo y, en su caso, la página visitada anteriormente.

Estos datos se utilizan para mostrar el sitio web, detectar errores y prevenir ataques. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD; nuestro interés legítimo consiste en mantener un sitio web seguro y funcional. Los datos técnicos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para la seguridad o el análisis del error correspondiente. Si se produce un incidente de seguridad concreto, puede ser necesario conservarlos durante más tiempo para investigarlo y ejercer acciones legales.

3. Contacto por email o formulario

Si nos envías un email o utilizas el formulario de contacto, trataremos tu dirección de correo electrónico, tu nombre, el asunto elegido y el contenido del mensaje para atender tu consulta. El mensaje se enviará únicamente a support@jungle-harvest.com. Tu dirección de correo se utilizará como dirección de respuesta (Reply-To). No te enviaremos una copia automática. Si la consulta se refiere a un contrato o a su preparación, la base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. Para las demás consultas, aplicamos el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, sobre la base de nuestro interés en responder adecuadamente.

Facilitar estos datos es voluntario. Sin una dirección de contacto válida y la información necesaria para atender tu consulta, puede que no podamos responderte. Eliminaremos los mensajes cuando se haya resuelto la consulta, siempre que no exista una obligación legal de conservación ni sea necesario guardarlos para hacer valer o defender reclamaciones concretas.

Los mensajes del formulario no se guardan también en la base de datos de WordPress. Para prevenir abusos, el formulario utiliza un campo de verificación invisible, un identificador de seguridad y límites temporales de envío. Para ello se emplea un hash con sal de la dirección IP; los contadores correspondientes están configurados para eliminarse a los dos minutos y se borran en la siguiente ejecución pertinente de WordPress Cron. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, debido a nuestro interés en prevenir el spam y los envíos abusivos.

4. WordPress, cookies y fuentes locales

El sitio utiliza WordPress y WooCommerce. Las cookies del carrito y de sesión permiten conservar los artículos seleccionados y el proceso de compra en curso. WordPress también utiliza cookies de inicio de sesión y seguridad para los administradores autorizados. El acceso al almacenamiento técnicamente necesario se basa en el § 25, apdo. 2 de la TDDDG; el posterior tratamiento de datos personales se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD para administrar el sitio de forma segura.

Las fuentes y las imágenes de productos del diseño de la tienda se cargan desde nuestro propio servidor. Google Analytics solo se carga si das tu consentimiento; encontrarás más detalles en el apartado «Estadísticas». No tenemos configuradas funciones publicitarias de Google, reCAPTCHA ni mapas de Google integrados. Las fuentes externas son enlaces normales: solo abandonas nuestro sitio cuando abres uno. No ofrecemos boletín informativo ni formularios públicos de comentarios o reseñas.

4a. Vídeos de YouTube con tu consentimiento

En algunas páginas mostramos vídeos de Sebastian Freidank del canal de GUYA. Las imágenes de vista previa se cargan desde nuestro propio servidor. El reproductor se inserta desde youtube-nocookie.com únicamente cuando seleccionas «Cargar vídeo de YouTube». Antes de esa acción, la función de vídeo no se conecta con YouTube ni con Google.

Al cargarlo, aceptas la conexión con YouTube y el tratamiento de datos asociado. Para los usuarios del Espacio Económico Europeo, el proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Al solicitar el reproductor, Google recibe, entre otros datos, tu dirección IP, información sobre el navegador y el dispositivo y datos sobre la reproducción. Si has iniciado sesión en Google, la empresa puede asociar la visita a tu cuenta. Es posible que los datos se traten en Estados Unidos.

Utilizamos el modo de privacidad mejorada de YouTube. Según YouTube, este limita la personalización de los vídeos insertados, pero no impide la transmisión de datos al cargarlos. La base jurídica de la inserción es tu consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD y, en la medida en que se almacene o lea información en tu dispositivo, al § 25, apdo. 1 de la TDDDG.

Tu elección se aplica únicamente al vídeo correspondiente de la página abierta y no la guardamos de forma permanente. Si vuelves a cargar la página, se elimina el reproductor y se detienen las solicitudes posteriores de esta inserción. Esto no retira los datos ya transmitidos ni afecta a la licitud del tratamiento anterior. Tendrás que volver a elegir si cargas el vídeo otra vez. Encontrarás más información sobre el tratamiento de Google, los plazos de conservación, las transferencias internacionales y tus ajustes en la política de privacidad de Google y la ayuda de YouTube sobre el modo de privacidad mejorada.

4b. Estadísticas con Google Analytics tras tu consentimiento

Si seleccionas «Permitir estadísticas», utilizaremos Google Analytics 4 para comprender y mejorar el uso de nuestra tienda. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Sin tu consentimiento, no se cargará la etiqueta de Google y la función estadística no enviará datos a Google.

Tras dar tu consentimiento, se recopilarán, entre otros datos, las páginas visitadas, información del navegador y del dispositivo, un identificador seudónimo de cookie y las vistas de productos, cambios del carrito, pasos de pago y pedidos confirmados. Los datos de un pedido incluyen su referencia, artículos, cantidades, método de pago, valor de la compra, impuestos y gastos de envío. No transmitimos nombres, direcciones de correo electrónico o postales, datos de acceso al pago ni claves del pedido con estos eventos estadísticos. Eliminamos los parámetros de consulta de las URL para medir las páginas. Nosotros podemos asociar la referencia con un pedido.

Al establecer la conexión, Google también recibe técnicamente tu dirección IP; según Google, las direcciones IP no se registran ni se guardan en Google Analytics 4. Es posible que los datos se traten en Estados Unidos. Encontrarás información sobre el tratamiento de datos de Google y las transferencias internacionales en la política de privacidad de Google Analytics y las condiciones de tratamiento de datos de Google. No activamos Google Signals ni publicidad personalizada.

La base jurídica es tu consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD y, para almacenar o leer información en tu dispositivo, al § 25, apdo. 1 de la TDDDG. Puedes rechazar las estadísticas en cualquier momento desde «Ajustes de estadísticas», al pie de la página, y retirar así tu consentimiento para el futuro. Puedes comprar igualmente sin activar las estadísticas.

Guardamos tu elección en el almacenamiento local del navegador durante un máximo de seis meses. Tras el consentimiento, pueden instalarse cookies de Analytics con una duración máxima de seis meses; también guardamos referencias de pedidos confirmados en el almacenamiento local durante un máximo de seis meses para evitar contar una misma compra varias veces. Si retiras el consentimiento, eliminamos las cookies de Analytics de nuestro sitio y esta lista local. La conservación de los eventos ya recopilados por Google depende de la configuración de la propiedad de Analytics; retirar el consentimiento detiene las mediciones futuras, pero no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Encontrarás más abajo información sobre el ejercicio de tus derechos.

5. Destinatarios y permisos de acceso

Solo acceden a los datos las personas que los necesitan para administrar el sitio web o atender tu consulta, así como los proveedores de alojamiento y servicios informáticos que contratamos. Los datos se comunicarán a las autoridades cuando exista una obligación legal, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD.

6. Pedidos, pagos y envío

Cuando haces un pedido, tratamos tu nombre, dirección de correo electrónico, direcciones de facturación y entrega, artículos seleccionados, cantidades, precios y estados del pedido, el pago y el envío. Facilitar un número de teléfono es voluntario. Utilizamos estos datos para gestionar el pedido, asignar el pago, emitir la factura, entregar los productos y comunicarnos contigo. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. Los campos obligatorios del formulario son necesarios para celebrar el contrato.

Los pedidos se gestionan en WooCommerce y en nuestro sistema central de pedidos y facturación. Para preparar la entrega, el almacén contratado y la empresa de transporte reciben los datos de entrega y del pedido que necesitan. También utilizamos los datos del pedido y de seguimiento para las confirmaciones del pedido, del pago y del envío, así como para gestionar cancelaciones y devoluciones. Solo el personal encargado de tramitar el pedido recibe copias internas.

Si eliges pagar con Stripe o PayPal, enviaremos al proveedor de pago seleccionado los datos del pedido y de la transacción necesarios. Introducirás tus datos de pago en la página del proveedor. Nosotros recibiremos el estado del pago y los datos de transacción necesarios para identificarlo. Si pagas por transferencia bancaria, trataremos la referencia de pago y los datos recibidos con el abono para asignar correctamente el pago. Encontrarás información sobre el tratamiento de datos de cada proveedor, las transferencias internacionales y tus derechos en las páginas de Stripe y PayPal.

Conservamos los datos de facturación y contabilidad para cumplir las obligaciones legales, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD. Una vez finalizado el contrato y vencidos los plazos legales de conservación, eliminaremos los datos salvo que aún sean necesarios para hacer valer o defender reclamaciones.

7. Domicilio en Canadá y tratamiento internacional

La responsable del tratamiento es GFY BABILON LLP, indicada arriba y domiciliada en Canadá. Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos o las transferencias internacionales, puedes escribir a support@jungle-harvest.com.

8. Tus derechos

Si se cumplen los requisitos legales, tienes derecho de acceso (art. 15 RGPD), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación del tratamiento (art. 18) y portabilidad de los datos (art. 20). Puedes retirar en cualquier momento tu consentimiento con efectos futuros; esto no afecta a la licitud del tratamiento realizado hasta entonces.

Derecho de oposición: Si tratamos tus datos con arreglo al art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación particular conforme al art. 21 del RGPD. Puedes oponerte en cualquier momento y sin indicar motivos al tratamiento de datos con fines de publicidad directa.

Puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos conforme al art. 77 del RGPD, en particular en el Estado miembro de tu residencia habitual, de tu lugar de trabajo o del lugar de la presunta infracción. Para ejercer tus derechos, basta con que escribas a support@jungle-harvest.com.

En este sitio web no tomamos decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o efectos significativos similares, ni utilizamos perfiles con ese fin.